背景介紹：
當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)以“服務(wù)”為主的消費(fèi)觀。人們生活質(zhì)量的提高，對服務(wù)的質(zhì)量要求也是越來越高。越來越多的公眾場合需要提升服務(wù)質(zhì)量，越來越多的企業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)選擇服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)；服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)不僅僅是對業(yè)務(wù)員的一個(gè)服務(wù)評價(jià)的審核，還是有助于企業(yè)的管理和員工業(yè)績的考核，更是一個(gè)服務(wù)質(zhì)量水平的體現(xiàn)。
系統(tǒng)拓?fù)鋱D：
擁有獨(dú)立的液晶觸摸評價(jià)系統(tǒng)主要由液晶觸摸評價(jià)器、控制電腦（可利用窗口辦公電腦）、評價(jià)客戶端軟件（虛擬叫號(hào)器）和c/s后臺(tái)服務(wù)管理軟件四部分構(gòu)成。評價(jià)數(shù)據(jù)通過窗口辦公電腦傳達(dá)到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。
基本原理：
服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)由評價(jià)器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評價(jià)器控制器和后臺(tái)管理端）兩部分組成，配合一臺(tái)中心服務(wù)器， 形成一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析，并且能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的管理信息平臺(tái)。
員工上崗時(shí),在員工客戶端或控制器上輸入自己的工號(hào)登錄評價(jià)系統(tǒng)確認(rèn)當(dāng)前員工身份，以便于評價(jià)數(shù)據(jù)具體到個(gè)人， 客戶走近柜臺(tái)時(shí)，員工按動(dòng)問候按鈕，評價(jià)器播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動(dòng)評價(jià)按鈕，評價(jià)器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價(jià)”，客戶選擇按鍵評價(jià)后，評價(jià)器提示語音“謝謝”（語音提示可自定義）。
系統(tǒng)概述：
1、主界面背景自定義（用戶可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格，添加LOGO及單位名稱）
2、員工信息區(qū)：員工照片、部門，姓名、工號(hào)、崗位、服務(wù)星級
3、廣告展示區(qū)：可自定義圖片或視頻廣告，可自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看，內(nèi)容由后臺(tái)管理端統(tǒng)一管理，設(shè)備自動(dòng)更新。
4、信息交互按鈕：可自定義按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容，由后臺(tái)管理端統(tǒng)一管理。交互按鈕當(dāng)中服務(wù)評、直接投訴按鈕，價(jià)顧客可自主評價(jià)或投訴，無需員工觸發(fā)后操作。
5、走馬燈文字：內(nèi)容自定義，由后臺(tái)管理端管理。例如（xxx行政服務(wù)大廳歡迎您）
6、當(dāng)前時(shí)間
7、評價(jià)按鈕：可自定義評價(jià)圖標(biāo)、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)按鈕數(shù)量（評價(jià)按鈕數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵、6鍵、8鍵）。
8、暫停服務(wù)
9、隱性功能：無感知評價(jià)拍照：在顧客點(diǎn)擊評價(jià)按鈕時(shí)APP后臺(tái)自動(dòng)拍攝一張?jiān)u價(jià)人照片上傳到后臺(tái)所對應(yīng)的評價(jià)數(shù)據(jù)明細(xì)項(xiàng)。（此功能可有效防止員工作弊） 服務(wù)過程錄音：在員工點(diǎn)擊客戶端歡迎按鈕時(shí)，作為錄音開始鍵，顧客點(diǎn)擊評價(jià)器評價(jià)按鈕時(shí)作為錄音結(jié)束并上傳至后臺(tái)所對應(yīng)的評價(jià)數(shù)據(jù)明細(xì)項(xiàng)。（此功能可有效防止顧客惡意評價(jià)給員工造成不公）
10、風(fēng)格自由切換
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