立安智通（北京）科技有限公司是一家以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能（IBA）融合創(chuàng)新應(yīng)用為核心技術(shù)的智慧城市綜合解決方案提供商，成立于2018年，注冊資金2005萬元人民幣。
公司立足于新型智慧城市專業(yè)領(lǐng)域，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、GIS、AI等新一代信息技術(shù)，在城市大數(shù)據(jù)綜合管理、城市安全與應(yīng)急、智慧園區(qū)與智能建筑等細分領(lǐng)域形成了一系列成熟的解決方案，為客戶提供從信息系統(tǒng)咨詢設(shè)計、軟件開發(fā)與硬件部署、系統(tǒng)集成與實施、運行維護與升級的全流程服務(wù)。公司還先后于IBM公司、SIEMENS公司、Honeywell公司、ABB公司等國際知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
公司擁有全國呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。2019年通過了GB/T19001—2000質(zhì)量體系認證、GB/T24001—2004環(huán)境管理體系認證、GB/T28001—2001職業(yè)安全健康體系認證等，并保持其有效性。
目前在貴陽、新疆設(shè)有分支機構(gòu)。我公司自主研發(fā)智能小哆智能客服平臺：基于自然語言處理能力和語音識別能力，拓展智能客服領(lǐng)域的深度和廣度，大幅降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體驗，依據(jù)專業(yè)的運營管理標(biāo)準(zhǔn)，致力于打造全渠道、智能化的客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)平臺，為客戶提供基于人工+智能融合技術(shù)的智能客服系統(tǒng)。
管家式服務(wù)：即駐場服務(wù)是立安智通公司推出的行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念及服務(wù)式，即客戶可根據(jù)自身需求簽約相應(yīng)級別的駐場工程師，全面負責(zé)處理用戶的服務(wù)需求，如設(shè)備的巡檢、調(diào)試、維護，重大會議的保障，以及其他相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，同時由公司內(nèi)部工程師提供后臺技術(shù)支持。根據(jù)合同約定，駐場工程師在客戶現(xiàn)場上班，遵守客戶作息時間，定期與用戶溝通，提供服務(wù)管理報告，為改進服務(wù)提供依據(jù)。切實以客戶的實際需求為出發(fā)點，為客戶節(jié)約人力、物力成本，助力提高公司運作效率，創(chuàng)造更大價值。