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移動互聯(lián)時代，網(wǎng)上辦事成為時尚，隨之而來的問題是，往往辦理一件服務就要下載一個客戶端，手機上軟件越來越多，查找使用很不方便?！扒鄭u政務通”APP的上線，解決了這一用戶痛點，它就像一個“網(wǎng)上政務公開辦事大廳”，使得市民幾乎所有需求，借助這一個客戶端都可以得到解決。

政務大廳智能引導系統(tǒng)，是需要完全模擬人群來政務中心的辦事流程，詮釋人性化的服務理念，舒緩顧客等待的焦急情緒，使人們在等候服務的過程中擁有一個相對自由的空間，是科技以人為本的真正體現(xiàn)。

隨著集約化門戶站群建設(shè)工作不斷深入開展，各級政府在對原門戶數(shù)據(jù)管理的過程中逐漸凸顯出以下4點主要問題：統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源的管理制度不完善；跨部門協(xié)同管理數(shù)據(jù)缺乏平臺支持及標準規(guī)范；平臺間形成的信息化孤島無法對新建綜合類政務服務進行支撐；綜合類政務應用間無完善的協(xié)同機制。這些問題導致了數(shù)據(jù)管理效率低下、缺乏決策支撐。

人臉識別技術(shù)是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術(shù)。用攝像機或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻流，并自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進而對檢測到的人臉進行臉部的一系列相關(guān)技術(shù)，通常也叫做人像識別、面部識別。

政務大廳排隊叫號系統(tǒng)基于移動智能終端的微信平臺，是通過排隊系統(tǒng)與企業(yè)微信公眾平臺對接，實現(xiàn)微信預約排隊。基于c/s架構(gòu)，采用sql server數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)包含業(yè)務流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統(tǒng)計報表等。實現(xiàn)不同情況排隊，如可分貴賓、會員、普通排隊等，使商家更方便合理安排排隊，不至于因為排隊的煩惱影響業(yè)務，更好的錯開排隊高峰過度集中的問題，顧客可隨時查看排隊情況，合理選擇辦理業(yè)務的最佳時間。

政務服務是一種特殊的服務內(nèi)容，伴隨每一個自然人、企業(yè)的整個生命周期，為辦事人提供多樣化的政務服務渠道和更豐富的政務服務內(nèi)容，方便辦事人更快捷、更高效的獲取政務服務信息和辦理業(yè)務，產(chǎn)生了眾多與優(yōu)化政務服務相關(guān)的產(chǎn)品解決方案，其中就有電子填單臺系統(tǒng)，它的出現(xiàn)，讓幫貢效率有了顯著的提高。

通用行政審批管理平臺采用 “一個統(tǒng)一平臺、多個業(yè)務應用、數(shù)據(jù)緊密整合，業(yè)務相對獨立”的多位一體信息化管理新模式，構(gòu)建跨部門審批業(yè)務的協(xié)同審批平臺，平臺上可部署通用行政審批系統(tǒng)、行政效能監(jiān)察系統(tǒng)和公共資源交易管理系統(tǒng)等多套業(yè)務應用系統(tǒng)，并且與各部門業(yè)務數(shù)據(jù)的進行實時交換，并預留市、縣上下聯(lián)動接口，實現(xiàn)市行政服務中心“協(xié)同審批、立體服務、全程監(jiān)督、績效評估”的全新管理模式。

當今社會，是一個以“服務”為主的消費觀。人們生活質(zhì)量的提高，對服務的質(zhì)量要求也是越來越高。越來越多的公眾場合需要提升服務質(zhì)量，越來越多的企業(yè)單位和政府機關(guān)選擇服務評價系統(tǒng)；服務評價系統(tǒng)不僅僅是對業(yè)務員的一個服務評價的審核，還是有助于企業(yè)的管理和員工業(yè)績的考核，更是一個服務質(zhì)量水平的體現(xiàn)。