背景介紹：
當今社會，是一個以“服務”為主的消費觀。人們生活質量的提高，對服務的質量要求也是越來越高。越來越多的公眾場合需要提升服務質量，越來越多的企業(yè)單位和政府機關選擇服務評價系統(tǒng)；服務評價系統(tǒng)不僅僅是對業(yè)務員的一個服務評價的審核，還是有助于企業(yè)的管理和員工業(yè)績的考核，更是一個服務質量水平的體現(xiàn)。
系統(tǒng)拓撲圖：
擁有獨立的液晶觸摸評價系統(tǒng)主要由液晶觸摸評價器、控制電腦（可利用窗口辦公電腦）、評價客戶端軟件（虛擬叫號器）和c/s后臺服務管理軟件四部分構成。評價數(shù)據(jù)通過窗口辦公電腦傳達到后臺數(shù)據(jù)庫。
基本原理：
服務質量評價系統(tǒng)由評價器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務器， 形成一個可以實現(xiàn)窗口工作人員的服務質量數(shù)據(jù)采集、服務數(shù)據(jù)匯總及分析，并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的管理信息平臺。
員工上崗時,在員工客戶端或控制器上輸入自己的工號登錄評價系統(tǒng)確認當前員工身份，以便于評價數(shù)據(jù)具體到個人， 客戶走近柜臺時，員工按動問候按鈕，評價器播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務后，按動評價按鈕，評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”（語音提示可自定義）。
系統(tǒng)概述：
1、主界面背景自定義（用戶可自主設計背景風格，添加LOGO及單位名稱）
2、員工信息區(qū)：員工照片、部門，姓名、工號、崗位、服務星級
3、廣告展示區(qū)：可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，內容由后臺管理端統(tǒng)一管理，設備自動更新。
4、信息交互按鈕：可自定義按鈕數(shù)量、圖標、標題及內容，由后臺管理端統(tǒng)一管理。交互按鈕當中服務評、直接投訴按鈕，價顧客可自主評價或投訴，無需員工觸發(fā)后操作。
5、走馬燈文字：內容自定義，由后臺管理端管理。例如（xxx行政服務大廳歡迎您）
6、當前時間
7、評價按鈕：可自定義評價圖標、評價內容、評價按鈕數(shù)量（評價按鈕數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵、6鍵、8鍵）。
8、暫停服務
9、隱性功能：無感知評價拍照：在顧客點擊評價按鈕時APP后臺自動拍攝一張評價人照片上傳到后臺所對應的評價數(shù)據(jù)明細項。（此功能可有效防止員工作弊） 服務過程錄音：在員工點擊客戶端歡迎按鈕時，作為錄音開始鍵，顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結束并上傳至后臺所對應的評價數(shù)據(jù)明細項。（此功能可有效防止顧客惡意評價給員工造成不公）
10、風格自由切換
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