立安智通（北京）科技有限公司是一家以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能（IBA）融合創(chuàng)新應(yīng)用為核心技術(shù)的智慧城市綜合解決方案提供商，成立于2018年，注冊(cè)資金2005萬(wàn)元人民幣。
公司立足于新型智慧城市專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、GIS、AI等新一代信息技術(shù)，在城市大數(shù)據(jù)綜合管理、城市安全與應(yīng)急、智慧園區(qū)與智能建筑等細(xì)分領(lǐng)域形成了一系列成熟的解決方案，為客戶(hù)提供從信息系統(tǒng)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)與硬件部署、系統(tǒng)集成與實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)與升級(jí)的全流程服務(wù)。公司還先后于IBM公司、SIEMENS公司、Honeywell公司、ABB公司等國(guó)際知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
公司擁有全國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。2019年通過(guò)了GB/T19001—2000質(zhì)量體系認(rèn)證、GB/T24001—2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001—2001職業(yè)安全健康體系認(rèn)證等，并保持其有效性。
目前在貴陽(yáng)、新疆設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。我公司自主研發(fā)智能小哆智能客服平臺(tái)：基于自然語(yǔ)言處理能力和語(yǔ)音識(shí)別能力，拓展智能客服領(lǐng)域的深度和廣度，大幅降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體驗(yàn)，依據(jù)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，致力于打造全渠道、智能化的客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，為客戶(hù)提供基于人工+智能融合技術(shù)的智能客服系統(tǒng)。
管家式服務(wù)：即駐場(chǎng)服務(wù)是立安智通公司推出的行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念及服務(wù)式，即客戶(hù)可根據(jù)自身需求簽約相應(yīng)級(jí)別的駐場(chǎng)工程師，全面負(fù)責(zé)處理用戶(hù)的服務(wù)需求，如設(shè)備的巡檢、調(diào)試、維護(hù)，重大會(huì)議的保障，以及其他相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，同時(shí)由公司內(nèi)部工程師提供后臺(tái)技術(shù)支持。根據(jù)合同約定，駐場(chǎng)工程師在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)上班，遵守客戶(hù)作息時(shí)間，定期與用戶(hù)溝通，提供服務(wù)管理報(bào)告，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。切實(shí)以客戶(hù)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，為客戶(hù)節(jié)約人力、物力成本，助力提高公司運(yùn)作效率，創(chuàng)造更大價(jià)值。