根據(jù)項目需求，多次來到項目現(xiàn)場，并為北京延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)計了完整的系統(tǒng)方案，我們在服務(wù)中心辦事窗口設(shè)置安裝數(shù)百臺綜合液晶一體機，在中心辦事大廳量身打造安裝了數(shù)臺壁掛式一體機數(shù)字顯示終端。
另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機，排隊取號機，信息查詢機，集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實時刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號碼和等待狀態(tài)，然后通過本公司提供的政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)滾動顯示整個樓層叫號信息，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進行匯總顯示，包括窗口號、姓名、當(dāng)前辦理以及等待人數(shù)進行滾動顯示，實時刷新，方便中心各項業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。
走進新政務(wù)服務(wù)中心大廳，一層正上方一張巨大電子屏幕滾動播放各類信息、通知。大樓梁柱上內(nèi)嵌的自助服務(wù)終端，提供信息發(fā)布、事項查詢等服務(wù)。一層入口兩側(cè)分別為政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)和稅務(wù)自助服務(wù)區(qū)，辦事人可在工作人員的指導(dǎo)下完成網(wǎng)上辦理。全面推進企業(yè)群眾辦事線下“最多跑一次”，線上“不見面審批”。
自立安智通政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)在政務(wù)中心正式啟用以來，辦事人員來此辦理行政事務(wù)時，各個窗口業(yè)務(wù)綜合協(xié)調(diào)能力都得到了很大改善，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務(wù)中心的排隊壓力，服務(wù)更加周到，配套的服務(wù)設(shè)備也更加先進完備，最主要的是窗口辦事效率顯著提升。
政務(wù)中心本著‘廉潔、規(guī)范、高效、便民’的宗旨，建立‘一窗式受理、一站式服務(wù)、一平臺共享、一網(wǎng)式通辦 ’模式，讓群眾實現(xiàn)‘只跑一個窗口，最多跑一次’。切實增強政務(wù)服務(wù)的主動性、精準性和便捷性，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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